Одна фраза руководителя, две противоположные реакции

Привет, Талантливые!

Одна фраза руководителя, две противоположные реакции

Есть фраза, которую почти каждый руководитель хоть раз говорил своим людям. И почти всегда с добрыми намерениями:

«У твоего коллеги по этому показателю результат выше. Посмотри, как он это делает».

Скажите её двум сотрудникам, и получится два совершенно разных разговора.

Первый выходит из кабинета с азартом. Он уже прикидывает, где догнать, а где и обойти.

Второй выходит тихим. Он услышал, что его сравнили и что с ним что-то не так. Задачу он сделает. Но на следующей планёрке будет говорить заметно меньше.

Признаюсь, я сам из первых. Скажите мне, что кто-то сделал лучше, и я в тот же вечер сяду разбираться, как сделать ещё лучше🙂 Поэтому мне долго казалось, что сравнение мотивирует всех.

Не всех. Фраза одна, намерение у руководителя хорошее, а всё решает то, кто её слышит.

В TalentWorks это хорошо видно по талантам. Человеку с сильной Соревновательностью сравнение даёт энергию: появляется цель и соперник. Тому, у кого вверху профиля Спокойствие и Эмоциональная чуткость, то же сравнение звучит как трещина в отношениях внутри команды. Ему сначала важно услышать, что его вклад видят. Тогда и разговор о цифрах пойдёт.

Мы обычно даём обратную связь так, как сами любим её получать. А потом удивляемся, почему у другого не сработало.

В командном отчёте TalentWorks на каждого человека есть такая инструкция: как давать ему обратную связь, как выходить на контакт, чем мотивировать, как обучать и развивать. Руководителю не нужно гадать перед разговором. Он открывает страницу про этого человека и идёт говорить с ним на его языке.

Если хотите такую инструкцию на каждого в вашей команде, напишите мне в личные сообщения. На получасовом брифе разберёмся, с чего начать.